billymonfrague
Arrancando
Hola Amigos.
Quiero dejar constancia en este foro de lo que me ha sucedido no hace mucho con BMW MADRID.
Tenia toda mi ilusión puesta en comprar una nueva moto..... despues de mirar segunda mano, al final decidí pedir presupuesto por telefono. Llamé a BMW MADRID y me atendio un tal Sergio Diaz.... muy agradable por cierto. y bastante humilde.... eso si, por telefono. Total que decidí darme el viaje desde Cáceres hasta Madrid por que me dijo que me haria un muy buen precio.
Llegamos al concesionario y me saco presupuesto de una F800ST, con todos los paquetes que lleva este modelo, ya que Iberica solo tenia disponibles motos montadas con esos extras. el precio me parecio bien, muy bien. 10330 € precio final, apuntado en una tarjetita de este tal Sergio y con un presupuesto firmado, comenzamos los tramites para la financiera pues mi intencion es de cambiarla dentro de 3 años por una GT o GTL. Ahi comenzamos con las pegas, me pidieron todos los papeles y mas., para pagar 90 cochinos euros al mes.... bueno, pasé por todo, por incluso tener que avalarme mi mujer por que yo soy autonomo..... y al final me llama y me dice que en lugar de 4000 € de entrada le tengo que dar 5500 y asi la cuota baja y me concederán la financiacion.
Bueno, pues todo conseguido y aprobado, firmamos, le mando todos los papeles y me llama un martes de hace dos semanas, yo creyendo que era para decirme que la moto estaba matriculada y preparada para recoger, pues los 5500 € llevaban ingresados varios dias en su cuenta bancaria y me dice que...... DISCULPAME PERO ES QUE ME HE CONFUNDIDO EN EL PRESUPUESTO Y LA MOTO VALE 1000 € MAS...... Pues que cojones de buen precio es ese?..... perdon, pero es que aun me dura el mosqueo.
Me dice que en el presupuesto ponia 11.330 y le digo que no, con tan mala suerte que mi enana de 1 añito me ha empapado todo el presupuesto de agua con el biberón y no lo tengo para rebozarselo en las narices.....
Pues bien, le digo que quiero mi dinero YAAAAAA por que son 5500 € mios y que me voy a otro concesionario y me dice el listillo que hasta el viernes no me lo puede ingresar. Total que como son unos super-concesionarios que no se les puede toser (o al menos eso se creen, por que son una [HIGHLIGHT2]**********)[/HIGHLIGHT2] pues me tuve que aguantar hasta el viernes, hablé con el responsable de ventas y no me quisieron facilitar el telefono de atencion al cliente de Iberica para poner una reclamación. (por favor si alguien lo tiene le agradeceria me lo facilitase para al menos dejar una queja al trato que me han dado y que vean que se han reido de mi, para que no se rian de nadie mas)
Me dijeron que me llamarian para intentar solucionar el tema y comprobar que en la tarjetita, con letra de este señor ponia 10330 €, pero aun estoy esperando.
La verdad es que ya tengo mi moto en casa, y la cosa se ha enfriado bastante. Tuve suerte de llamar a Huelva, a Onuboxer, hablé con Juan Carlos, el gerente y me hizo una muy buena oferta que ha compensado el error (o cachondeo) de los [HIGHLIGHT2]**********s [/HIGHLIGHT2]de BMW MADRID. Me han atendido como un cliente se merece, ha puesto todo su empeño en que sea un cliente satisfecho..... eso si, he tenido que hacerme el viernes pasado 900 km para ir a recoger mi moto, pero ha merecido la pena, todo han sido facilidades por parte de Juan Carlos.
[HIGHLIGHT2][*********][/HIGHLIGHT2]
Bueno amigos, siento haberos pegado esta chapa, pero la verdad es que no sabia como denunciar este trato recibido por este vendedor, sintiendome estafado.
Gracias por este foro, que aunque a amantes de las BMW´s como yo, aunque no participemos activamente, utilizamos el foro para aprender cada dia mas de todos vosotros.
Gracias.
Quiero dejar constancia en este foro de lo que me ha sucedido no hace mucho con BMW MADRID.
Tenia toda mi ilusión puesta en comprar una nueva moto..... despues de mirar segunda mano, al final decidí pedir presupuesto por telefono. Llamé a BMW MADRID y me atendio un tal Sergio Diaz.... muy agradable por cierto. y bastante humilde.... eso si, por telefono. Total que decidí darme el viaje desde Cáceres hasta Madrid por que me dijo que me haria un muy buen precio.
Llegamos al concesionario y me saco presupuesto de una F800ST, con todos los paquetes que lleva este modelo, ya que Iberica solo tenia disponibles motos montadas con esos extras. el precio me parecio bien, muy bien. 10330 € precio final, apuntado en una tarjetita de este tal Sergio y con un presupuesto firmado, comenzamos los tramites para la financiera pues mi intencion es de cambiarla dentro de 3 años por una GT o GTL. Ahi comenzamos con las pegas, me pidieron todos los papeles y mas., para pagar 90 cochinos euros al mes.... bueno, pasé por todo, por incluso tener que avalarme mi mujer por que yo soy autonomo..... y al final me llama y me dice que en lugar de 4000 € de entrada le tengo que dar 5500 y asi la cuota baja y me concederán la financiacion.
Bueno, pues todo conseguido y aprobado, firmamos, le mando todos los papeles y me llama un martes de hace dos semanas, yo creyendo que era para decirme que la moto estaba matriculada y preparada para recoger, pues los 5500 € llevaban ingresados varios dias en su cuenta bancaria y me dice que...... DISCULPAME PERO ES QUE ME HE CONFUNDIDO EN EL PRESUPUESTO Y LA MOTO VALE 1000 € MAS...... Pues que cojones de buen precio es ese?..... perdon, pero es que aun me dura el mosqueo.
Me dice que en el presupuesto ponia 11.330 y le digo que no, con tan mala suerte que mi enana de 1 añito me ha empapado todo el presupuesto de agua con el biberón y no lo tengo para rebozarselo en las narices.....
Pues bien, le digo que quiero mi dinero YAAAAAA por que son 5500 € mios y que me voy a otro concesionario y me dice el listillo que hasta el viernes no me lo puede ingresar. Total que como son unos super-concesionarios que no se les puede toser (o al menos eso se creen, por que son una [HIGHLIGHT2]**********)[/HIGHLIGHT2] pues me tuve que aguantar hasta el viernes, hablé con el responsable de ventas y no me quisieron facilitar el telefono de atencion al cliente de Iberica para poner una reclamación. (por favor si alguien lo tiene le agradeceria me lo facilitase para al menos dejar una queja al trato que me han dado y que vean que se han reido de mi, para que no se rian de nadie mas)
Me dijeron que me llamarian para intentar solucionar el tema y comprobar que en la tarjetita, con letra de este señor ponia 10330 €, pero aun estoy esperando.
La verdad es que ya tengo mi moto en casa, y la cosa se ha enfriado bastante. Tuve suerte de llamar a Huelva, a Onuboxer, hablé con Juan Carlos, el gerente y me hizo una muy buena oferta que ha compensado el error (o cachondeo) de los [HIGHLIGHT2]**********s [/HIGHLIGHT2]de BMW MADRID. Me han atendido como un cliente se merece, ha puesto todo su empeño en que sea un cliente satisfecho..... eso si, he tenido que hacerme el viernes pasado 900 km para ir a recoger mi moto, pero ha merecido la pena, todo han sido facilidades por parte de Juan Carlos.
[HIGHLIGHT2][*********][/HIGHLIGHT2]
Bueno amigos, siento haberos pegado esta chapa, pero la verdad es que no sabia como denunciar este trato recibido por este vendedor, sintiendome estafado.
Gracias por este foro, que aunque a amantes de las BMW´s como yo, aunque no participemos activamente, utilizamos el foro para aprender cada dia mas de todos vosotros.
Gracias.
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