Hola, quisiera dejar aquí una nota como muestra de gratitud por el excelente servicio prestado desde Krauser Systeme Home
Tengo un top-case Krauser K5, en un viaje perdí la única llave que llevaba y tuve que fracturar la cerradura para poder acceder a todo lo que llevaba en el mismo. Al tener que comprar otra y como por aquí no encontraba repuesto me puse en contacto directamente con la empresa Krauser a través de su página Web. Les pedí que me enviasen una cerradura, después de varios correos y al darse cuenta por la foto que le mandé en el último correo de que no tenía nada de la cerradura, ya que yo en mi inglés googleliano le había puesto cilindro únicamente (y eso que él me lo pregunto si solo quería el cilindro) me la envía completa sin gastos adicionales.
Una vez que llegó y la puse me doy cuenta de que no gira ya que se encontraba doblada. Estuve intentando enderezarla junto con mi hermano, a la vez que les mandaba un
mensaje comentando mi problema, me dice que le envíe imágenes para intentar ayudarme, sobre todo quería ver como estaba puesta. Así que vuelvo a montarla para hacerle un par de fotos y tras apretar la cerradura compruebo que funciona, no sé si fue porque la enderezamos o por otro motivo.
Así que feliz planto el top-case en la moto y cuando voy a cerrarlo me doy cuenta que la bisagra que cierra la maleta está partida, empiezo a jurar en arameo y mando correo informando que ya había solucionado el problema de la cerradura pero que me tenían que mandar la pieza rota (35€ había visto en su web). Su respuesta os dejo en ésta captura de pantalla
"Hola,
Le enviaré un completo mecanismo de bloqueo incl. cilindro y las teclas de forma gratuita ...
Así que el problema estaría resuelto.
Freundliche Grüße
Steffen Dockweiler"
Y aquí está lo que me han mandado, ahora sólo falta ponerlo
La cerradura doblada
La pieza que cierra la maleta rota
Muchas gracias a Steffen Dockweile de Krauser Systeme Home
Tengo un top-case Krauser K5, en un viaje perdí la única llave que llevaba y tuve que fracturar la cerradura para poder acceder a todo lo que llevaba en el mismo. Al tener que comprar otra y como por aquí no encontraba repuesto me puse en contacto directamente con la empresa Krauser a través de su página Web. Les pedí que me enviasen una cerradura, después de varios correos y al darse cuenta por la foto que le mandé en el último correo de que no tenía nada de la cerradura, ya que yo en mi inglés googleliano le había puesto cilindro únicamente (y eso que él me lo pregunto si solo quería el cilindro) me la envía completa sin gastos adicionales.
Una vez que llegó y la puse me doy cuenta de que no gira ya que se encontraba doblada. Estuve intentando enderezarla junto con mi hermano, a la vez que les mandaba un
mensaje comentando mi problema, me dice que le envíe imágenes para intentar ayudarme, sobre todo quería ver como estaba puesta. Así que vuelvo a montarla para hacerle un par de fotos y tras apretar la cerradura compruebo que funciona, no sé si fue porque la enderezamos o por otro motivo.
Así que feliz planto el top-case en la moto y cuando voy a cerrarlo me doy cuenta que la bisagra que cierra la maleta está partida, empiezo a jurar en arameo y mando correo informando que ya había solucionado el problema de la cerradura pero que me tenían que mandar la pieza rota (35€ había visto en su web). Su respuesta os dejo en ésta captura de pantalla
"Hola,
Le enviaré un completo mecanismo de bloqueo incl. cilindro y las teclas de forma gratuita ...
Así que el problema estaría resuelto.
Freundliche Grüße
Steffen Dockweiler"
Y aquí está lo que me han mandado, ahora sólo falta ponerlo
La cerradura doblada
La pieza que cierra la maleta rota
Muchas gracias a Steffen Dockweile de Krauser Systeme Home
