Juan Marcial
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Buenas a todos, os relato lo que me ha acontecido y os pido consejo por favor.
Soy el feliz propietario de una BMW HP4 kit competición comprada en el concesionario Extrauto de Badajoz nueva el 20-06-2014.
El día 28-12-2014, me percato de que la llanta delantera tiene una ligera abolladura en la parte derecha, me quedo estupefacto!!!, ya que yo no he dado ningún golpe ni llantazo alguno, decido llevar la moto al concesionario BMW, la miran y le hacen fotos y me dicen que no la coja y que ya me llamarán cuando reciban respuesta de BMW....(BMW no son ellos?), pasan los días y el 16-01-2015 me dapor llamarlos por teléfono ya que trabajo en otra ciudad y me responden que ya sxabían la respuesta,la cual es que según ellos es un llantazo mío y no se hace cargo la garantía. Alucino por varfias razones : cuánto tiempo esperaban para llamarme? y mientras tanto sin coger la moto. Cómo dan esa respuesta sin explicación y sin peritage alguno?, le pido explicaciones al señor que habla conmigo por teléfono y me dice que el lunes,19-01-2015, se incorpora de vacaciones el jefe de zona y que me llamará, esperemos que sea así aunque me espero lo peor.
Mi pregunta a la comunidad es: qué debo hacer? en caso de que me digan que no, cómo y a quién reclamar? me encuentro perdido y decepcionado, la moto tiene actualmente 3825kms.
No cuelgo fotos porque no sé, se lo diré a mi amigo y forero S1000 a ver si las cuelga él, necesito vuestra ayuda urgente por favor. Gracias por todo.
Soy el feliz propietario de una BMW HP4 kit competición comprada en el concesionario Extrauto de Badajoz nueva el 20-06-2014.
El día 28-12-2014, me percato de que la llanta delantera tiene una ligera abolladura en la parte derecha, me quedo estupefacto!!!, ya que yo no he dado ningún golpe ni llantazo alguno, decido llevar la moto al concesionario BMW, la miran y le hacen fotos y me dicen que no la coja y que ya me llamarán cuando reciban respuesta de BMW....(BMW no son ellos?), pasan los días y el 16-01-2015 me dapor llamarlos por teléfono ya que trabajo en otra ciudad y me responden que ya sxabían la respuesta,la cual es que según ellos es un llantazo mío y no se hace cargo la garantía. Alucino por varfias razones : cuánto tiempo esperaban para llamarme? y mientras tanto sin coger la moto. Cómo dan esa respuesta sin explicación y sin peritage alguno?, le pido explicaciones al señor que habla conmigo por teléfono y me dice que el lunes,19-01-2015, se incorpora de vacaciones el jefe de zona y que me llamará, esperemos que sea así aunque me espero lo peor.
Mi pregunta a la comunidad es: qué debo hacer? en caso de que me digan que no, cómo y a quién reclamar? me encuentro perdido y decepcionado, la moto tiene actualmente 3825kms.
No cuelgo fotos porque no sé, se lo diré a mi amigo y forero S1000 a ver si las cuelga él, necesito vuestra ayuda urgente por favor. Gracias por todo.
