Bueno, pues que cabreo que llevo!!!
Tengo una GSA comprada al 2011 y la semana pasada me di cuenta que perdía aceite del amortiguador delantero. Fui al taller y me dijeron que habían de cambiar el amortiguador ya que se había roto!!! 21.000Km y ya se ha roto??? Ahora me doy cuenta que todos los que vamos con ESA-2 se nos rompe a estos pocos kilómetros.
Bien pues estamos llegando a las vacaciones de semana santa y esparaba la moto para hoy ya que mañana tenia previsto marchar unos dias con ella, pero el amortiguador aun no ha llegado. 8 días al taller y aun no ha llegado, he ido llamando estos días para hacer el seguimiento y desde ayer me dicen que lo mas seguro es que no llegue para esta semana. Que cuando la pieza no está en la central de Madrid y tiene que venir de Alemania suele tardar 10 dias.
Me dicen eso y se quedan tan anchos, todo y sabiendo de mis necesidades. Vamos a ver, una moto en GARANTIA, de una gran marca como BMW y no solucionan la avería en 9 dias y encima se quedan tan tranquilos??? Una pieza de Alemania tarda 1-2 días en llegar a cualquier sitio de Europa. Entiendo que BMW tiene que dar unas coberturas en casos así, no encuentro normal que se me queden la moto tanto tiempo como les apetezca, y si tarda 1 mes en llegar??? que culpa tenemos los clientes???
Pues al taller les dije bien claro que no lo encontraba normal y que lo justo sería que me ofrecieran como mínimo una moto de substitución gratuita mientras no esté la mía. Ellos me han dicho que ahora están sin moto de recambio.
Ayer llamé a atención al cliente de BMW, me atendió una chica muy atenta, le pareció un poco raro lo que me pasaba pero de todas maneras me dijo que la oficina tardaría a darme respuesta en 72h. O sea que tampoco es que se vayan con prisas...
Creeis que es normal que se quede una moto tantos días al taller por su culpa y no den ningún tipo de cobertura?
A alguien le ha pasado algo semejante y sabéis de buena fuente que derechos tenemos en casos así?
Referente a la suspensión, a mi ahora se me ha roto el delantero pero lo normal es que se rompa el trasero, ya me veo de aquí poco otra vez al taller por este otro. A alguien le ha durado mucho mas que unos miserables 20.000Km???
Tengo una GSA comprada al 2011 y la semana pasada me di cuenta que perdía aceite del amortiguador delantero. Fui al taller y me dijeron que habían de cambiar el amortiguador ya que se había roto!!! 21.000Km y ya se ha roto??? Ahora me doy cuenta que todos los que vamos con ESA-2 se nos rompe a estos pocos kilómetros.
Bien pues estamos llegando a las vacaciones de semana santa y esparaba la moto para hoy ya que mañana tenia previsto marchar unos dias con ella, pero el amortiguador aun no ha llegado. 8 días al taller y aun no ha llegado, he ido llamando estos días para hacer el seguimiento y desde ayer me dicen que lo mas seguro es que no llegue para esta semana. Que cuando la pieza no está en la central de Madrid y tiene que venir de Alemania suele tardar 10 dias.
Me dicen eso y se quedan tan anchos, todo y sabiendo de mis necesidades. Vamos a ver, una moto en GARANTIA, de una gran marca como BMW y no solucionan la avería en 9 dias y encima se quedan tan tranquilos??? Una pieza de Alemania tarda 1-2 días en llegar a cualquier sitio de Europa. Entiendo que BMW tiene que dar unas coberturas en casos así, no encuentro normal que se me queden la moto tanto tiempo como les apetezca, y si tarda 1 mes en llegar??? que culpa tenemos los clientes???
Pues al taller les dije bien claro que no lo encontraba normal y que lo justo sería que me ofrecieran como mínimo una moto de substitución gratuita mientras no esté la mía. Ellos me han dicho que ahora están sin moto de recambio.
Ayer llamé a atención al cliente de BMW, me atendió una chica muy atenta, le pareció un poco raro lo que me pasaba pero de todas maneras me dijo que la oficina tardaría a darme respuesta en 72h. O sea que tampoco es que se vayan con prisas...
Creeis que es normal que se quede una moto tantos días al taller por su culpa y no den ningún tipo de cobertura?
A alguien le ha pasado algo semejante y sabéis de buena fuente que derechos tenemos en casos así?
Referente a la suspensión, a mi ahora se me ha roto el delantero pero lo normal es que se rompa el trasero, ya me veo de aquí poco otra vez al taller por este otro. A alguien le ha durado mucho mas que unos miserables 20.000Km???