Empatia en Sevilla

[aplomo]

Es menos común ver notas de agradecimiento que de queja.
Suele ser porque siempre nos parece más urgente denunciar que felicitar y también porque así descargamos tensión.
La semana pasada mi moto sufrió una avería que me obligaba a dejarla en el concesionario BMW Todomoto de Sevilla hasta después de semana santa. Esto me impedía realizar un viaje que llevaba tiempo preparando y con el que estaba muy ilusionado. No entiendo de mecanica ni lo pretendo, lo que sí se es que los empleados de esta empresa se pusieron en mi lugar y haciendo un esfuerzo grande y apoyados por BMW Iberica (me consta) consiguieron arreglar la moto y pude recogerla el pasado viernes.
La profesionalidad, los conocimientos y el servicio son cuestiones que podemos y debemos exigir siempre, pero de empatizar solo son capaces la personas con sensibilidad y sobre todo con inteligencia.
Un fabricante y un concesionario, en esta ocasión, a la altura de las circunstancias.
Ahí queda eso.
Chapeau.

 

[PERAILES]

Si señor! De bien nacidos es ser agradecidos.

Como bien dices es más fácil protestar por las cosas mal hechas que agradecer algo.

Felicidades a ti por ese viaje que podrás realizar y a los mecánicos.

Abrazos.

 

[kino.]

Es menos común ver notas de agradecimiento que de queja.
Suele ser porque siempre nos parece más urgente denunciar que felicitar y también porque así descargamos tensión.
La semana pasada mi moto sufrió una avería que me obligaba a dejarla en el concesionario BMW Todomoto de Sevilla hasta después de semana santa. Esto me impedía realizar un viaje que llevaba tiempo preparando y con el que estaba muy ilusionado. No entiendo de mecanica ni lo pretendo, lo que sí se es que los empleados de esta empresa se pusieron en mi lugar y haciendo un esfuerzo grande y apoyados por BMW Iberica (me consta) consiguieron arreglar la moto y pude recogerla el pasado viernes.
La profesionalidad, los conocimientos y el servicio son cuestiones que podemos y debemos exigir siempre, pero de empatizar solo son capaces la personas con sensibilidad y sobre todo con inteligencia.
Un fabricante y un concesionario, en esta ocasión, a la altura de las circunstancias.
Ahí queda eso.
Chapeau.

Pues tanto el jefe de recambios , jefe de taller y jefe comercial del mismo ,...que además son usuarios de éste foro ,....te aseguro verán tu agradecimiento. Y cómo bien dices conmigo hasta la fecha tbn se han portado chapeau!!!

 

[javihuelva]

Yo en 15 días recojo mi moto nueva y estoy pensando muy seriamente pasar mis revisiones y demás en todomoto, ya que en mi ciudad no me gusta un pelo el trato de uno de los comerciales de BMW, aunque claro, no conozco ni a los mecánicos ni a nadie de taller.

 

[ManuRockster]

Es como tiene que ser,clientes satisfechos,este es el objetivo,de cualquier empresa,pues me alegro por ti,y muy bien por esos profesionales por hacer su trabajo y ser tan eficazes.

 

[manitafuria]

Todomoto y su personal, habitualmente siempre están a la altura de las cirscuntacias.


Saludos