txester
Curveando
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- 9 Jun 2013
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Buenas tardes,
Queria comentar lo que me esta sucediendo que en el fondo me siento solidarizado con el compañero AMREY del foro, pero esta vez en Vizcaya.
Comencemos que hay para rato:
Dia 2 de Abril un coche me tira la moto(http://www.bmwmotos.com/foro/modelos-k-actuales/479482-me-han-tirado-la-k.html)
Tras llegar la moto al taller el dia 7 y pasar el perito etc.... hay cambio de chasis y el dia 14 de Mayo lo reciben.
Me dicen que no sabian que les venia sin grabar el numero, que si no saben donde grabar el numero de chasis, que si en donde los graban solo graban los de las GS.....
digo si sabeis y habeis llevado mas a grabar ya que decis que donde los llevabais a grabar no graban el modelo mio..... es que no es el primero que os llega como decis sin grabar.
Vamos todo contradicciones.
El dia 20 de ´Mayo pongo una reclamacion y me aseguran que la semana siguiente estara la moto lista.
A todo esto....yo sin moto ya que no me dejan ni moto de sustitucion ni nada de nada.
Dia de recogida "teorica" de la moto....sorpresa no esta!!! y me comentan que siendo error de ellos que se les echo el tiempo encima que me dejan moto de sustitucion.
Me dejan......una Yamaha TDM del año 97!!!! vamos una joya, que no es ni BMW ni nada.
Pido ese dia ver mi moto y esta en chasis con un poco del motor y el cardan ni mas, ni menos, aquello distaba mucho de ser o parecer una moto.
Me dejan la moto hasta el dia 19 de Junio.
Dia 16 de junio me llaman y me dicen que puedo pasar al dia siguiente a por la moto cosa que hago y......
Llego al concesionario y la moto..... no esta como debiera:
Ambos asientos presentan como agujeritos o picadas o algo que NO tenian, como si le hubieran saltado chispas de soldar o rotaflex o algo.
El retrovisor izqueierdo para donde cayo la moto sigue todo rozado sin cambiarse ni nada.
Digo que No me llevo la moto ya que no esta lista.
Comentan que lo de los asientos......ya estaria asi, y tras hablar y hablar...... llegamos a la conclusion de comentarlo con el seguro que seguro hay fotos del perito etc.... y que me darian vez para volver y arreglar el tema del espejo.
Bueno, para sacar la moto del taller.....solicito una lista de los elementos cambiados/reparados(el precio me da igual ya que paga el seguro) para tener una garantia y saber que se ha cambiado y que no.
Abro la guantera de la moto y veo una especie de tapon de alguna pieza de la moto sin colocar y que no se de donde es(digamos el tamaño corcho de vino)
Pregunto que es eso y me dicen que NO TIENEN NI IDEA DE QUE ES, pero que no sera importante que la moto funciona(alucinando aun estoy)
Me dicen que no la tienen por lo que NO HOJA....NO SACO MOTO aqui o todo por escrito o no saco la moto.
Total y resumiendo, pido la hoja de reclamaciones y ahi es donde les duele mas y comienzan las malas maneras por un tio al que no conocia del taller y no habia visto nunca pero que llamo el chico de recepcion(david, que al menos guardo las formas y es el que siempre debe poner la cara y el unico mas o menos sensato del taller)
Tras hacer la hoja de reclamaciones salgo del taller y....... aqui viene lo bueno.
Voy a montar en la moto de sustitucion(firmada hasta el dia 19) y me exigen las llaves diciendo que mi moto ya esta reparada.
Digo que NO lo esta y que no esta firmada la hoja de entrega, es mas ni esta hecha la hoja de las piezas y trabajos realizados, por lo que a mi entender.... no esta.
Me amenazan ahi mismo en la puerta con denunciarme a la Ertzaintza si me atrevo a llevarme la moto de sustitucion ya que no me corresponde al estar mi moto.
Repito que mi moto no esta lista, que me entreguen la hoja con la relacion de trabajo y una vez conforme y todo bien me la llevare.
Pues nada, entrego las llaves y solicito un papel que muestre que entregue la moto(se suponia en mi poder hasta el 19 y por si acaso......) y firmo indicando que me han exigido la devolucion dejandome SIN vehiculo.
Llamo a la policia y estos solo me dicen que vaya a consumo y exponga el tema.
Total, mañana a consumo y a hablar con los abogados del seguro para que me cuenten que podemos hacer, ver si el perito ha visto la moto tras la reparacion, enviarles las hojas(2) de reclamaciones puestas.... y un larguisimo etc....
En fin que Sin moto sigo y no se hasta cuando estare asi ya que la moto se ha quedado en su taller a la espera de solucion.
A ver si puedo escanear las reclamaciones y adjuntarlas aqui, y enviar ooooootra carta pero esta vez con todo adjunto y esta vez sera en ingles,aleman y castellano en un mail a BMW Iberica y Alemania para ponerles en conocimiento de la mala actuacion y sobre todo el mal trato y desinformacion asi como amenazas de esta gente a su clientela.
Perdon pero tenia que soltar la rabia acumulada, elegi una mala epoca para dejar de fumar jeje
Queria comentar lo que me esta sucediendo que en el fondo me siento solidarizado con el compañero AMREY del foro, pero esta vez en Vizcaya.
Comencemos que hay para rato:
Dia 2 de Abril un coche me tira la moto(http://www.bmwmotos.com/foro/modelos-k-actuales/479482-me-han-tirado-la-k.html)
Tras llegar la moto al taller el dia 7 y pasar el perito etc.... hay cambio de chasis y el dia 14 de Mayo lo reciben.
Me dicen que no sabian que les venia sin grabar el numero, que si no saben donde grabar el numero de chasis, que si en donde los graban solo graban los de las GS.....
digo si sabeis y habeis llevado mas a grabar ya que decis que donde los llevabais a grabar no graban el modelo mio..... es que no es el primero que os llega como decis sin grabar.
Vamos todo contradicciones.
El dia 20 de ´Mayo pongo una reclamacion y me aseguran que la semana siguiente estara la moto lista.
A todo esto....yo sin moto ya que no me dejan ni moto de sustitucion ni nada de nada.
Dia de recogida "teorica" de la moto....sorpresa no esta!!! y me comentan que siendo error de ellos que se les echo el tiempo encima que me dejan moto de sustitucion.
Me dejan......una Yamaha TDM del año 97!!!! vamos una joya, que no es ni BMW ni nada.
Pido ese dia ver mi moto y esta en chasis con un poco del motor y el cardan ni mas, ni menos, aquello distaba mucho de ser o parecer una moto.
Me dejan la moto hasta el dia 19 de Junio.
Dia 16 de junio me llaman y me dicen que puedo pasar al dia siguiente a por la moto cosa que hago y......
Llego al concesionario y la moto..... no esta como debiera:
Ambos asientos presentan como agujeritos o picadas o algo que NO tenian, como si le hubieran saltado chispas de soldar o rotaflex o algo.
El retrovisor izqueierdo para donde cayo la moto sigue todo rozado sin cambiarse ni nada.
Digo que No me llevo la moto ya que no esta lista.
Comentan que lo de los asientos......ya estaria asi, y tras hablar y hablar...... llegamos a la conclusion de comentarlo con el seguro que seguro hay fotos del perito etc.... y que me darian vez para volver y arreglar el tema del espejo.
Bueno, para sacar la moto del taller.....solicito una lista de los elementos cambiados/reparados(el precio me da igual ya que paga el seguro) para tener una garantia y saber que se ha cambiado y que no.
Abro la guantera de la moto y veo una especie de tapon de alguna pieza de la moto sin colocar y que no se de donde es(digamos el tamaño corcho de vino)
Pregunto que es eso y me dicen que NO TIENEN NI IDEA DE QUE ES, pero que no sera importante que la moto funciona(alucinando aun estoy)
Me dicen que no la tienen por lo que NO HOJA....NO SACO MOTO aqui o todo por escrito o no saco la moto.
Total y resumiendo, pido la hoja de reclamaciones y ahi es donde les duele mas y comienzan las malas maneras por un tio al que no conocia del taller y no habia visto nunca pero que llamo el chico de recepcion(david, que al menos guardo las formas y es el que siempre debe poner la cara y el unico mas o menos sensato del taller)
Tras hacer la hoja de reclamaciones salgo del taller y....... aqui viene lo bueno.
Voy a montar en la moto de sustitucion(firmada hasta el dia 19) y me exigen las llaves diciendo que mi moto ya esta reparada.
Digo que NO lo esta y que no esta firmada la hoja de entrega, es mas ni esta hecha la hoja de las piezas y trabajos realizados, por lo que a mi entender.... no esta.
Me amenazan ahi mismo en la puerta con denunciarme a la Ertzaintza si me atrevo a llevarme la moto de sustitucion ya que no me corresponde al estar mi moto.
Repito que mi moto no esta lista, que me entreguen la hoja con la relacion de trabajo y una vez conforme y todo bien me la llevare.
Pues nada, entrego las llaves y solicito un papel que muestre que entregue la moto(se suponia en mi poder hasta el 19 y por si acaso......) y firmo indicando que me han exigido la devolucion dejandome SIN vehiculo.
Llamo a la policia y estos solo me dicen que vaya a consumo y exponga el tema.
Total, mañana a consumo y a hablar con los abogados del seguro para que me cuenten que podemos hacer, ver si el perito ha visto la moto tras la reparacion, enviarles las hojas(2) de reclamaciones puestas.... y un larguisimo etc....
En fin que Sin moto sigo y no se hasta cuando estare asi ya que la moto se ha quedado en su taller a la espera de solucion.
A ver si puedo escanear las reclamaciones y adjuntarlas aqui, y enviar ooooootra carta pero esta vez con todo adjunto y esta vez sera en ingles,aleman y castellano en un mail a BMW Iberica y Alemania para ponerles en conocimiento de la mala actuacion y sobre todo el mal trato y desinformacion asi como amenazas de esta gente a su clientela.
Perdon pero tenia que soltar la rabia acumulada, elegi una mala epoca para dejar de fumar jeje
